2022-06-27

O BPO teve início com foco nas áreas administrativa e de informática, nos Estados Unidos, em 1980. Hoje, estima-se que 40% das empresas norte-americanas sejam adeptas da terceirização de processos. Já, no Brasil, o serviço consolidou-se nos anos 2000 com o surgimento de empresas habilitadas para a prestação do serviço.

Segundo pesquisas realizadas por Report Linker e Grand View Research, os benefícios de custo alcançados pela terceirização de serviços devem atingir US$ 332.4 bilhões em 2025 e até 2027 o mercado de BPO deve atingir o patamar dos US$ 405.6 bilhões. Um crescimento significativo de 8% ao ano.

Porém, muitas empresas ainda têm dúvidas se devem terceirizar o seu departamento pessoal. Isso porque o processo envolve dados confidenciais e sensíveis dos seus funcionários. Cada empresa possui processos específicos, mas alguns pontos são comuns para aquelas em que a terceirização do Departamento Pessoal é altamente indicada:

● Alto índice de rotatividade de colaboradores

● Já possui cultura de terceirização

● A empresa ainda tem muitos processos manuais

● Equipe de RH/folha muito grande

● Problemas recorrentes na folha de pagamento

● Empresas que querem ter foco em seu negócio principal, para não perder oportunidades

● Segmentos em crescimento, sem possibilidade de aumento do seu headcount

● Reestruturação da empresa

Para as empresas que possuem características ou desafios acima, recomendamos que façam um estudo de BPO para a terceirização do Departamento Pessoal, pois ela possibilita significativa redução no custo para a elaboração da folha de pagamento e evita prejuízos gerados por cálculos errados ou informações incorretas.

Ao terceirizar, a empresa opta por transferir as responsabilidades de determinado departamento de um negócio para uma empresa especializada. Assim, os colaboradores da organização têm a oportunidade de aliviar a carga de trabalho, atuando de maneira mais focada e eficiente no negócio da empresa. Os objetivos da terceirização do Departamento Pessoal envolvem confiança operacional, retorno financeiro e foco no pensamento estratégico da empresa. Isso possibilita uma série de benefícios, como:

● redução anual de custos operacionais com RH entre 15% e 40%;

● redução do risco de negócio e agilidade no tempo de resposta;

● flexibilidade na gestão dos serviços e das necessidades do negócio;

● redução de riscos trabalhistas e fiscais;

● eliminação de custos decorrentes de falhas no processamento e na aplicação da legislação;

● operações com estrutura de custos variáveis, de forma previsível e gerenciável;

● direcionamento do foco do cliente para atividades que agregam valor aos seus negócios;

● potencialização da eficiência e dos resultados da área;

● processos operacionais baseados nas melhores práticas;

● geração de base de conhecimento e formação contínua da equipe;

● gestão de produtividade e performance;

● redução de incidentes recorrentes e erros manuais;

● ferramentas preditivas;

● ganho com otimização de infraestrutura e treinamentos;

● know-how de uma equipe especializada na área em questão;

● maior agilidade nos seus processos;

● melhores resultados operacionais e de vendas.

Outro ponto positivo em terceirizar a folha de pagamento é que o BPO de RH pode assumir diversas atividades, proporcionando maior agilidade nos processos das empresas. Entre elas, podemos citar:

Administração de pessoal

● Admissões e demissões;

● Entregas de crachás;

● Entregas de benefícios;

● Controles de férias e licenças;

● Atendimentos e movimentações.

Pagadoria

● Cálculo de férias;

● Cálculo de rescisões;

● Cálculo de adiantamentos;

● Cálculo da folha de pagamento;

● Pagamento de benefícios em folha;

● Encargos sociais.

● Rotinas anuais;

● Contabilização pré-conciliada.

Sistemas informatizados

● Folha de pagamento;

● Gestão de RH;

● Ponto eletrônico;

● Gestão do conhecimento;

● Portal de RH;

● Informações gerenciais;

● Infra e contingência.

Existem diversas empresas no mercado que oferecem o BPO RH. Como a terceirização do Departamento Pessoal traz impactos diretos para as empresas, é fundamental que estas tomem alguns cuidados e escolham a consultoria que melhor lhes atenda nos serviços desejados. Além disso, é importante verificar referências e se a consultoria de BPO possui pessoal capacitado e infraestrutura tecnológica para exercer as funções exigidas em um BPO de RH.

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