Quando um ataque cibernético paralisou as operações de um cliente da Accelera em 14 países, apenas a unidade chilena permaneceu ativa. Era a única hospedada em nuvem pública, em ambiente operado pela Skyone. O episódio evidenciou, na prática, como a escolha da infraestrutura pode impactar diretamente a continuidade dos negócios e a capacidade de resposta diante de incidentes críticos.
O caso da Accelera, parceira especializada em SAP Business One em países como o Chile, mostra que a migração para ambientes em nuvem vai além de ganhos de performance, assumindo um papel estratégico na mitigação de riscos operacionais e de segurança.
Adaptação tecnológica e pressão por novos modelos
Ao longo de sua trajetória, a Accelera enfrentou um desafio comum a empresas que operam com soluções globais: a necessidade de adaptação às mudanças tecnológicas impostas por fornecedores. A decisão da SAP de migrar o SAP Business One do SQL Server para a plataforma HANA exigiu uma revisão completa da infraestrutura.
A tecnologia HANA, embora mais robusta, demanda recursos computacionais significativamente maiores, elevando os custos de aquisição e manutenção a patamares muito superiores aos de ambientes locais. Esse cenário levou clientes a reconsiderarem a viabilidade de manter sistemas in-house.
Diante disso, a busca por alternativas levou a empresa ao modelo de nuvem, não apenas como hospedagem, mas como uma plataforma capaz de suportar as exigências de desempenho e escalabilidade. A adoção de uma infraestrutura com capacidade de autoescalonamento e acesso remoto ampliou a flexibilidade operacional.
Infraestrutura como fator crítico em cenários de risco
A relevância dessa escolha ficou evidente em um caso envolvendo um cliente internacional da Accelera, com operações em 14 países no setor de mineração. A empresa mantinha suas bases de dados centralizadas em um servidor local na Austrália, enquanto uma das unidades operava em nuvem.
Após discussões sobre segurança e arquitetura, decidiu-se manter a operação chilena em nuvem, inicialmente como ambiente de teste, enquanto as demais continuavam em estrutura local.
Pouco tempo depois, o desastre atingiu a operação: o servidor principal na Austrália sofreu um ataque cibernético massivo. Enquanto as 14 nações tiveram suas operações paralisadas e dados perdidos, a operação chilena, hospedada na infraestrutura da Skyone, permaneceu completamente segura e funcional.
“Perderam toda a informação, se caíram os 14 países, e somente Chile ficou funcionando sem nenhum problema”, explicou Patricio Barrios, Director Executivo da Accelera.
Segundo o executivo, a diferença esteve na arquitetura de segurança e na abordagem preventiva adotada no ambiente em nuvem. Modelos com isolamento de aplicações e princípios como Zero Trust contribuem para reduzir a exposição a ameaças, mesmo em cenários de ataque.
Cibersegurança e recuperação de dados
Outro episódio reforçou a importância de estratégias de contingência. Uma holding com 17 empresas sofreu uma corrupção de base de dados que impediu o acesso ao SAP Business One. Em cenários tradicionais, a recuperação poderia levar dias ou semanas.
Graças à gestão de backups e recuperação de desastres da Skyone, o tempo de inatividade foi reduzido drasticamente. O último backup, realizado na noite anterior, foi restaurado, e as 17 empresas estavam funcionando em apenas quatro horas.
“Tomaram o último backup que havia feito na noite anterior e, em quatro horas tínhamos as 17 empresas funcionando em todo Chile. Isso é um caso de êxito.” Patricio Barrios, Director Executivo da Accelera
O caso ilustra como práticas de backup frequente e definição de tempos de recuperação (RTO) são elementos críticos para garantir a continuidade operacional.
Dados e inteligência artificial no centro da próxima fase
Além da infraestrutura, o uso estratégico dos dados aparece como uma das próximas fronteiras para empresas que utilizam sistemas de gestão. A evolução de ferramentas baseadas em inteligência artificial permite não apenas análise retrospectiva, mas também geração de alertas e previsões em tempo real.
“O que eu quero é que a inteligência artificial generativa, que tem todos os meus dados, vá me proporcionando permanentemente alertas sobre o que pode estar acontecendo. E isso se trabalha com os dados que já temos, que já existem, que já estão disponíveis.” Patricio Barrios, Director Executivo da Accelera.
Com soluções de IA generativa personalizadas, as empresas podem usar seus próprios dados para obter insights preditivos e preventivos, permitindo decisões ágeis e estratégicas em vez de reativas. Isso, na visão de Barrios, é o que impulsionará a produtividade global nos próximos anos.