A CoachIT, consultoria de TI e SAP, anunciou Carlos Saraiva para assumir o cargo de Head dessa área. A companhia anunciou uma nova reestruturação no setor comercial e a criação da área de Customer Success, responsável por garantir a qualidade de entrega dos produtos e serviços da empresa com foco na satisfação do cliente.

Saraiva, formado em Administração de Empresa e ênfase em Tecnologia da Informação, com MBA em Sistemas de Informação pela PUC Campinas, terá como responsabilidade os resultados comerciais e de operações. O objetivo da movimentação é focar no cliente e acompanhar o sucesso e jornada, centrando a empresa nos seus resultados, juntamente, com essa nova área.

“Junto com todo o time CoachIT, tenho confiança em atender melhor nossos clientes e superar mais esse desafio, sempre pautado pela satisfação dos nossos clientes e nos resultados” assinala Carlos Saraiva.

Com a reestruturação na área comercial, o setor será subdividido e, juntamente com AMS, Projetos e BPO (Outsourcing/Bodyshop), ficarão sob gestão de Carlos Saraiva. A empresa pretende promover o crescimento dos gestores e das equipes com a reestruturação.

“A experiência do Saraiva será primordial para garantir nossa estratégia de Customer Centric e manter o nosso DNA, já que ele está conosco há quase 4 anos na área comercial e em apoio ao time de operações”, comenta Marcelo Moreira, CEO do grupo CoachIT.

Foto: Carlos Saraiva, novo Head da CoachIT