De acordo com a empresa, essa grande conquista foi possível com o uso do módulo de CRM da solução Jiva.
“O CRM nos traz informações estratégicas sobre o histórico de consumo dos clientes. Consigo saber por exemplo, quais produtos estão sendo mais e menos vendidos e também identificar os clientes que não estão comprando. Com essas informações podemos criar campanhas de marketing para impulsionar as vendas e fidelizar nossos mais de mil clientes”, afirma Bráulio Araújo Siqueira, gestor da Carretão.
A gestão do estoque também sentiu impacto positivo com o projeto.
“Atuamos com um portfólio de mais de 1.500 produtos e era difícil para os vendedores saber exatamente onde eles estavam localizados. Hoje, assim que os vendedores tiram um pedido, o sistema Jiva já mostra exatamente a prateleira onde está cada produto, facilitando sua retirada”, reforça Siqueira ressaltando que a solução também é utilizada para automatizar e integrar as informações geradas pelas áreas de contas a pagar e a receber.
Antes de iniciar a implantação do ERP, a Jiva aplicou o diagnóstico MahaGestão - uma ferramenta exclusiva para mensurar e fomentar a evolução gradativa da gestão do negócio.
“A partir do diagnóstico da nossa gestão, o MahaGestão identificou que seria ideal termos um telemarketing para potencializar as vendas”. Já em desenvolvimento, a nova área da empresa deve iniciar suas operações em cerca de dois meses e contribuir para ampliar ainda mais as vendas da Carretão. A expectativa da Carretão Peças é crescer cerca de 10% este ano de 2016.
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“Com as funcionalidades do sistema Jiva tem sido possível gerenciar melhor nosso negócio, por meio de informações mais seguras, acessíveis via web e atualizadas em tempo real. Todos esses recursos somados à característica da Jiva de acompanhar de perto a evolução gerencial dos nossos processos serão primordiais para atingirmos nossas metas hoje e no futuro”, diz.
Fonte: Redação
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