Segundo Coden, o Capítulo HDI-RS integra o HDI Brasil, que é atualmente uma das maiores associações do mundo de profissionais do mercado de suporte a cliente, incluindo Service Desk, Suporte de Campo, Central de Serviços Compartilhados (CSC), Contact Center, entre outros.
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“O grupo é formado por profissionais do mercado do Estado do Rio Grande do Sul que se encontrarão sistematicamente para discutir sobre os principais problemas do dia a dia, as tendências de nossa indústria, casos de sucesso com especialistas nacionais e melhores práticas aplicáveis ao setor”, explica Coden.
Para o executivo, é muito importante que a Focco participe deste grupo. “Caxias do Sul é um polo de tecnologia, conta com grandes empresas e de expressão no mercado nacional, por isso a importância de se criar o primeiro grupo regional da HDI, aqui. O fato de estarmos nesta iniciativa demonstra o potencial da empresa. Por meio dele, esperamos compartilhar conhecimento e boas práticas, para atender um mercado cada vez mais exigente”, diz.
O capítulo HDI-RS, que é presidido por Fernando Hansen, diretor de Projetos e Serviços da Metadados, teve seu primeiro encontro dia 30 de Junho último, e tem ainda como empresas participantes a Promob, a Millenium, a entidade Trino Polo, entre outras.
Fonte: Redação
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