Com um faturamento aproximado de R$ 21 milhões em 2025 e uma trajetória sólida no mercado B2B, a Soften, referência em softwares de gestão para pequenas e médias empresas (PMEs), anuncia seus planos de expansão para 2026. A companhia projeta um crescimento de 20% no faturamento, consolidando sua transição de uma fornecedora de sistemas para uma provedora completa de soluções estratégicas de negócios.
Fundada com capital próprio e liderada pelos sócios Flavia Volpi e Guilherme Volpi, a Soften apresenta no setor de ERP uma combinação entre tecnologia de ponta e um atendimento rigorosamente humanizado. Sediada em José Bonifácio (SP), a empresa é focada em modernizar a gestão de vendas, estoque, finanças e logística de milhares de clientes em todo o Brasil, como Fiocruz, Recol, Hospital Sarah, Agrupecuária Cerealista, Instituto de Neurologia de Curitiba, Multifer, entre outros, como lojas, franquias, postos de gasolina, transportes, empresas contábeis, distribuidores, serviços e indústrias.
A empresa vem adotando uma estratégia AI First, incorporando inteligência artificial em diferentes etapas de seus processos, desde o desenvolvimento de software até análise de dados, automação de rotinas e apoio à tomada de decisão. O objetivo é aumentar a eficiência operacional e oferecer ferramentas cada vez mais inteligentes para a gestão das empresas clientes.
Para 2026, a empresa planeja reforçar o posicionamento da Soften como uma empresa de tecnologia voltada para a gestão profissional das pequenas e médias empresas, com soluções completas, eficientes e acessíveis. “Queremos continuar evoluindo nossos produtos com tecnologia de ponta, incorporando recursos como inteligência artificial, automação de processos e análise de dados, sem perder aquilo que sempre foi um diferencial da empresa, que é o relacionamento próximo e humanizado com nossos clientes”, ressalta Guilherme Volpe, presidente da Soften.
Dentro dessa estratégia, a companhia também busca reforçar um posicionamento claro no mercado, de que mais do que fornecer softwares, a Soften quer ser reconhecida como uma empresa de soluções completas de gestão. A proposta é apoiar os clientes na organização e no controle das operações, integrando áreas como vendas, estoque, financeiro, fiscal e logística em um único ambiente tecnológico.
IA e inovação para uma gestão mais inteligente
O diferencial da Soften para 2026 é a integração profunda da inteligência artificial em seu ecossistema, já que diferente da automação fria que domina o mercado, a Soften utiliza a IA para elevar a produtividade interna e, em breve, entregará módulos de IA embarcada em seus produtos para auxiliar empreendedores na tomada de decisões. "Acreditamos que a IA já é o presente. Na Soften, ela acelera o desenvolvimento de softwares e melhora nossos indicadores, mas sempre sob supervisão humana e critérios éticos rigorosos de governança e segurança de dados (LGPD)", afirma Edson Bucci, Diretor de Marketing da Soften.
Esse movimento faz parte de uma visão mais ampla da companhia, que adota uma abordagem AI First em sua evolução tecnológica, ampliando eficiência, produtividade e capacidade analítica sem abrir mão do controle humano sobre os processos.
As soluções da empresa são desenvolvidas a partir de uma base tecnológica consolidada, construída ao longo de sua trajetória no mercado brasileiro. Essa estrutura permite implementações rápidas e eficientes, ao mesmo tempo em que oferece uma arquitetura flexível capaz de se adaptar às necessidades específicas de cada segmento e de cada cliente.
Como parte de seu plano de evolução tecnológica, a Soften também trabalha no desenvolvimento de novas funcionalidades voltadas à gestão de serviços, automação de fluxos operacionais e criação de bots inteligentes que auxiliem na organização de tarefas e processos dentro das empresas.
Ao mesmo tempo em que amplia o uso de IA, a Soften mantém investimento no desenvolvimento humano e na profissionalização da gestão. A empresa entende que a competitividade no mercado de tecnologia depende da combinação entre inovação tecnológica e maturidade organizacional, promovendo iniciativas voltadas à formação de lideranças, governança e fortalecimento da cultura corporativa.
Atendimento humanizado como pilar da experiência do cliente
Enquanto o setor de tecnologia caminha para o autoatendimento e bots, a Soften rema na direção contrária para garantir o sucesso do cliente. O modelo de negócio da empresa prioriza:
- Onboarding estruturado: Acompanhamento desde a venda até a implementação;
- Treinamento vivo: Capacitação online conduzida por especialistas em tempo real;
- Suporte humanizado: Atendimento técnico feito por pessoas, com possibilidade de suporte presencial em casos específicos.
Outro fator que deve impulsionar a demanda por sistemas de gestão nos próximos anos é o avanço da reforma tributária no Brasil. Para a empresa, as mudanças tendem a exigir das pequenas e médias empresas um nível maior de organização fiscal e controle operacional, aumentando a necessidade de plataformas tecnológicas que integrem informações e ofereçam maior segurança na gestão dos negócios.