Canais de conversa relevantes para o consumidor- Zenvia - ERP Summit Podcast #66

Neste episódio recebemos Gilsinei Hansen, Vice-Presidente de Marketing e Negócios da Zenvia, para uma conversa sobre inovações e estratégias na utilização de inteligência artificial e comunicação multicanal para melhorar a experiência do cliente e impulsionar vendas no mercado B2C e B2B. Ele compartilha insights sobre como a Zenvia evoluiu de uma plataforma de SMS para uma solução completa que integra diferentes canais de comunicação e potencializa a personalização no atendimento ao cliente. Assista ao episódio para descobrir como essas estratégias podem transformar seu negócio! Sobre Gilsinei Hansen: Gilsinei Hansen é Vice-Presidente de Marketing e Negócios da Zenvia e possui uma trajetória notável na área de tecnologia, com mais de 15 anos de experiência em empresas líderes do setor. Com passagens pela TOTS e Lynx, Gilsinei contribuiu significativamente para a consolidação de ambas como referências em software de gestão. Na Zenvia, ele tem liderado a transformação da empresa de uma plataforma focada em SMS para uma solução multicanal robusta, impulsionando a personalização na experiência do cliente e a integração de inteligência artificial em seus serviços. A visão dele sobre a importância da comunicação eficaz no mercado B2C e B2B tem gerado impactos positivos para mais de 6 mil clientes.