A empresa destaca que recebeu apoio da equipe de especialistas da Mandic Cloud Solutions, que analisou a infraestrutura existente e traçou o projeto de migração. Dentre as principais exigências do projeto estavam a segurança e a estabilidade, dificuldades enfrentadas pela Hexagon com o seu antigo provedor de serviços que, por não cumprir satisfatoriamente com o suporte, acumulava problemas referentes ao atendimento ao cliente, controle e vendas de materiais.
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A solução que mais se ajustou à necessidade da empresa foi a do Gerenciamento dos Especialistas, uma vez que permite manutenção de todo o ambiente contratado além de backup, escalabilidade e estabilidade em datacenter externo. Toda a implementação durou cerca de um mês. O processo todo foi rápido pois uniu a expertise da Mandic Cloud em projetos de migração para nuvem com a experiência prévia adquirida pelo cliente. Precisamos muito da sua opinião! Participe da pesquisa Panorama Mercado de ERP Brasil 2017. Você vai levar 3 minutos!
A emporesan notou melhorias tão logo a migração foi concluída.
"O principal benefício foi a segurança impressa na nossa infraestrutura, além de o suporte técnico ser muito rápido, especializado e estar sempre disponível. O sistema nunca mais parou de forma a prejudicar nossas operações", comenta Felipe Machado, gerente técnico da Hexagon.
De acordo com a empresa, o suporte era um problema recorrente, pois a comunicação era falha, havia muita demora no tempo de resposta e os chamados quase nunca eram resolvidos pelo time de profissionais. "Na Mandic Cloud percebo que os especialistas sabem como fornecer uma implementação de forma leve, sempre nos deixando informados sobre todos os passos. Com eles existe preocupação com a segurança dos dados, que é o mais importante para a Hexagon", finaliza Machado.
Fonte: Redação
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