IFS apresenta Agent Studio e expande aplicações de IA agêntica
A solução inclui trabalhadores digitais pré-configurados para planejamento de serviços de campo, despacho e gestão de conhecimento, com foco em operações de serviços
A IFS, empresa fornecedora de software de IA Industrial, lança o IFS Loops Agent Studio para clientes no Brasil, expandindo a aplicação de sua tecnologia de IA agêntica, que atua como um ‘Digital Worker’ (Trabalhadores Digitais). A nova ferramenta será apresentada durante o IFS Connect 2026 e mostra que o poder da IA Industrial é mais pronunciado quando aplicado a cenários específicos da indústria.
“O IFS Loops Agent Studio permite aos clientes configurar, governar, refinar e expandir seus Digital Workers para seus negócios. Como foi projetado de forma intuitiva para funcionários não técnicos e funcionais, não requer conhecimento técnico ou de programação”, afirma Falcão Oliveira, Presidente da IFS na América Latina.
O executivo reforça que a tecnologia fortalece o uso de inteligência artificial em diferentes setores de atuação, com destaque para um conjunto de ‘Digital Workers’ voltados a operações de serviços de campo, área em que a companhia concentra parte de suas atividades no Brasil e na América Latina
Os Digital Workers do IFS Loops são disponibilizados com configurações pré-definidas, baseadas em fluxos de trabalho e contextos setoriais, além de recursos de segurança, permissões e governança integrados. Com o uso do Agent Studio, as organizações podem adaptar esses agentes a processos específicos, focando nos resultados, e não na complexidade de implementá-los.
A ferramenta permite definir fluxos, testar aplicações antes da implementação e acompanhar indicadores operacionais, como desempenho e exceções. Também inclui mecanismos de controle e rastreabilidade, com possibilidade de ajustes progressivos conforme a adoção.
Aplicações de Digital Workers em diferentes setores
Empresas como a Kitron, provedora global de serviços de manufatura eletrônica, utilizam trabalhadores digitais para automatizar processos na cadeia de suprimentos, como reposição de estoque e coordenação de fornecedores. A Ependion, adotou um Digital Worker voltado à gestão de ordem de serviços de fornecedor e reportou ganho de 60% em eficiência operacional, que levou à ampliação do uso da ferramenta.
No setor de serviços, a Kodiak Gas Services, que opera 4,5 milhões de cavalos-força de compressão com 800 técnicos de campo trabalhando em todo os Estados Unidos, adotou um trabalhador digital para apoio à reposição de materiais. A ferramenta passou a ser utilizada para localizar e solicitar peças, substituindo parte das buscas manuais realizadas anteriormente. A adoção está associada a um retorno anual estimado em US$ 3 milhões e à redução de aproximadamente 90 mil horas de trabalho.
Expansão do portfólio de Digital Workers para serviços de campo
A IFS amplia o conjunto de “Digital Workers” do IFS Loops com novos recursos voltados a operações de serviços de campo. De acordo com a empresa, as novas aplicações buscam apoiar a transição de processos manuais para modelos com maior nível de automação e tratamento de exceções.
Entre os recursos, estão:
Service Planning Assistant Digital Worker (Trabalhador Digital Assistente de Planejamento de Serviços): Avalia continuamente a demanda de serviço, a disponibilidade de técnicos e as restrições operacionais para apoiar o agendamento e o planejamento preditivo.
Dispatcher Assistant Digital Worker (Trabalhador Digital Assistente de Despachante): Monitora filas de serviço, identifica conflitos de agendamento e recomenda decisões de despacho ideais.
Knowledge Manager Digital Worker (Trabalhador Digital Gerenciador de Conhecimento): Fornece aos técnicos de campo conhecimento operacional contextual ao interpretar dados de ativos, histórico de serviço e documentação empresarial em tempo real.