A Rimini Street, provedora global de produtos e serviços de software de gestão empresarial, acaba de anunciar a disponibilidade global e imediata de seu suporte para o SAP S/4HANA.
Vale lembrar, que a empresa presta serviços de manutenção aos produtos SAP desde 2008 e fornece suporte a centenas de clientes que rodam aplicações SAP Business Suite 7 e SAP S/4HANA, além de bancos de dados SAP HANA e Sybase. A Rimini Street também fornece a seus clientes suporte AMS (Application Management Services) para aplicações em SAP.
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A oferta de suporte anunciada pela Rimini Street contempla o conjunto completo de componentes funcionais e técnicos do SAP S/4HANA, incluindo a interface do usuário SAP Fiori e o banco de dados in-memory SAP HANA.
Todos os clientes da Rimini Street contam com um profissional PSE (Primary Support Engineer) com média de 15 anos de experiência em software SAP, apoiado por uma equipe de engenheiros disponíveis 24/7/365.
A Rimini Street também assegura aos clientes acordos de nível de serviço (SLAs) com um tempo de resposta de 15 minutos para problemas críticos (P1). Além disso, todos os clientes da companhia contam com suporte garantido da Rimini Street para suas versões atuais de software por um período mínimo de 15 anos, sem atualizações ou migrações desnecessárias e impostas pelos fabricantes.
