Rodrigo Susaki, vice-presidente de RISE with SAP e SAP S/4HANA da SAP Brasil
No contexto atual de transformação digital, o SAP S/4HANA é um ERP que integra processos, análises e inovações tecnológicas em tempo real. O Portal ERP conversou com Rodrigo Susaki, vice-presidente de RISE with SAP e SAP S/4HANA da SAP Brasil, para entender os principais diferenciais da solução.
Susaki explica como o S/4HANA atende às demandas dessa nova era digital: “O ERP tradicional, que teve um boom de implementação nos anos 90, era um sistema que integrava departamentos e oferecia uma visão única. O ECC da SAP cumpriu esse papel com qualidade. Com a evolução tecnológica, os usuários passaram a demandar um ERP que não só entregasse capacidade operacional, mas também analítica, permitindo explorar dados para decisões em tempo real, com mais usabilidade, velocidade e capacidade de incorporar inovações como Big Data, inteligência artificial e gestão de manufatura 4.0.”.
O S/4HANA oferece uma interface aprimorada, com recursos de mobilidade, aprovações offline e funcionalidades que antes estavam restritas ao desktop. Esses elementos permitem ao usuário acompanhar processos críticos, como o fechamento contábil, de forma contínua e em tempo real, possibilitando ajustes estratégicos antes do prazo final.
Segundo o executivo, a companhia mantém sua essência ao incorporar novas tecnologias e entregar as melhores práticas de acordo com cada processo e setor. Oferecendo soluções completas para áreas como contas a pagar, contas a receber e gestão de ativos, sempre adaptadas ao contexto da indústria — seja financeiro, bens de consumo, farmacêutico ou outros segmentos. "Esse conjunto de soluções específicas por setor continua sendo uma das grandes fortalezas da SAP”, afirma.
Histórico da companhia em Inteligência Artificial
De acordo com a pesquisa 'The State of AI in Early 2024', conduzida pela McKinsey e repercutida pela Exame, 72% das empresas no mundo já adotaram inteligência artificial em 2024, com destaque para a IA generativa, que passou de 33% para 65% de presença nas estratégias corporativas.
A SAP já utiliza inteligência artificial há mais de uma década, que inicialmente era empregada em algoritmos preditivos para planejamento de produção com base em previsão de consumo e sazonalidade. O avanço mais recente está na incorporação da IA generativa, que permite interações mais naturais e inteligentes no ERP. Um exemplo é a Joule, copiloto da plataforma, anunciado em 2023 e integrado gradualmente ao S/4HANA Cloud a partir de 2024.
A ferramenta executa comandos a partir de linguagem natural. “Se o usuário pede para alterar o cadastro de um fornecedor, a Joule identifica a solicitação e realiza a tarefa, sem que ele precise navegar em transações complexas”, exemplifica o executivo.
Além do copiloto, a SAP ampliou o uso de agentes de IA específicos para diferentes contextos. “Você pode ter um agente de call center identificando a necessidade de reposição de uma peça, que aciona automaticamente o agente de compras para viabilizar a entrega. É a inteligência artificial conversando com a inteligência artificial, automatizando processos ponta a ponta”, conta Susaki.
Segurança e RISE with SAP
A cibersegurança é um dos pilares da oferta RISE with SAP, que leva o ERP para a nuvem em modelo de assinatura. Estudos recentes reforçam a relevância da nuvem para as empresas: segundo levantamento da Brasscom e da IDC, os investimentos em Cloud no Brasil devem crescer 15% ao ano entre 2025 e 2028, alcançando R$ 331,9 bilhões — parte de um gasto previsto de R$ 774,9 bilhões em Transformação Digital, dos quais 42% serão destinados a soluções em nuvem.
Susaki destaca que, além de estratégica, a nuvem representa hoje um ambiente mais seguro do que servidores locais. “No RISE, garantimos a segurança em todas as camadas — do data center à aplicação. Implementamos tecnologias como backup imutável, que impede alterações nos dados e protege contra ataques de sequestro de ambiente. E tudo isso sem custo adicional para o cliente”, explica.
O conceito de “condomínio de segurança” garante que qualquer vulnerabilidade identificada em um cliente seja corrigida e automaticamente beneficie toda a base global.
Impacto do SaaS nas equipes de TI
A adoção de soluções em SaaS muda a dinâmica das equipes de tecnologia dentro das empresas ao transferir a responsabilidade pela gestão do ERP para o provedor.
Para Susaki, os profissionais de TI deixam de se concentrar na manutenção de sistemas e podem direcionar seu trabalho para atividades mais estratégicas: "Há sempre um certo desconforto inicial, como acontece com o debate sobre IA. Muitos se perguntam: ‘O que vai acontecer com as pessoas?’. O que vemos, na prática, é uma evolução de funções. Os profissionais podem ser direcionados para atividades mais estratégicas, como pensar em como aplicar IA para melhorar vendas ou reduzir custos de produção", conta.
O executivo traz cases reais de clientes como Grupo Votorantim, Bradesco e Boticário, que mantiveram suas equipes mesmo após adotarem o SaaS, redirecionando os profissionais para projetos mais propositivos. "Se você perguntar para esses três clientes se eles reduziram o quadro de pessoas, a resposta é não. Eles movimentaram o sistema para o RISE with SAP, estão rodando o ERP na nuvem e preservaram essas equipes", acrescenta.
A tendência global reforça a valorização de profissionais especializados em inteligência artificial. De acordo com o World Economic Forum (WEF), em seu Future of Jobs Report 2025, até 2027 cerca de 23% dos empregos globais passarão por mudanças significativas devido a avanços em IA e automação. O relatório destaca que funções ligadas ao desenvolvimento de IA, análise de dados e transformação digital estão entre as que mais crescerão em demanda.
Além disso, prevê que 44% das habilidades essenciais dos trabalhadores serão alteradas, com a IA desempenhando papel central nesse processo.
Esses dados indicam que a automação e o uso de SaaS não apenas reorganizam funções, mas também criam oportunidades para profissionais qualificados, com perspectivas de salários mais altos e maior demanda no mercado.
