A Salesforce, atuando no segmento de CRM, anunciou a conclusão da aquisição da Slack Technologies, Inc. De acordo com Marc Benioff, Chairman e CEO da Salesforce, a aquisição permitirá a combinação do CRM com a plataforma digital oferecendo flexibilidade.
"Juntos, estabeleceremos o futuro do software corporativo, criando um hub digital que permite que todas as organizações entreguem o sucesso do cliente e dos colaboradores a partir de qualquer lugar", disse Marc Benioff, Chairman e CEO da Salesforce.
Segundo Bret Taylor, presidente e COO da Salesforce, o ano passado ensinou que o local de trabalho não voltará mais a ser aquilo que era. Atualmente, as sedes das empresas, anteriormente presentes na Madison Avenue e na Main Street, estão presentes na nuvem.
Aquisição criará o hub digital para acesso remoto. Com o CRM, as empresas podem vender, prestar serviços, fazer marketing, comercializar remotamente. A parceria fornecerá o Customer 360 prioritariamente para o Slack, proporcionando às empresas uma plataforma para conectar funcionários, clientes e parceiros entre si e com os aplicativos que usam diariamente, tudo dentro dos seus fluxos de trabalho existentes.
"A Salesforce criará um espaço de trabalho moderno que traz colaboração, comunidades, comunicações, funcionalidade de CRM, experiência do cliente e IA dentro de um ecossistema que dará as boas-vindas a outras integrações para ampliar a funcionalidade corporativa", disse Wayne Kurtzman, Diretor de Pesquisa da IDC para Social, Comunidades e Colaboração.
Como parte da Salesforce, a Slack pretende acelerar o processo para tornar a vida profissional mais produtiva. A Slack continuará a operar sob a própria marca liderada pelo CEO e Cofundador Stewart Butterfield.
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