Abner Netto, da Brasif e Auana Vicente, diretora da SEIDOR - Foto: Divulgação
A SEIDOR lançou a plataforma SEIDOR 4U, que oferece uma gestão completa e centralizada de contratos SAP Cloud. De acordo com a empresa, a ferramenta reúne, em um único ambiente, dados de consumo, históricos, riscos, diagnósticos e atendimento personalizado, permitindo que os clientes acompanhem o desempenho de suas soluções SAP de forma prática e integrada. Além disso, oferece um trabalho de adoção para soluções que não estão sendo utilizadas.
A companhia diz que acompanha de perto os desafios enfrentados pelas empresas na administração de contratos que reúnem diversas soluções em nuvem. Em um breve diagnóstico, a empresa identificou situações recorrentes de gastos desnecessários, contratações indevidas e consumos excedentes decorrentes de ativações não planejadas ou do uso incorreto de licenças. Foi a partir desse diagnóstico que a empresa desenvolveu a ferramenta.
“O 4U nasceu da necessidade de consolidar informações que, até então, estavam dispersas em diferentes portais. O cliente passa a ter uma visão integrada do contrato, com indicadores que permitem, por exemplo, agir antes que um consumo excedente gere custos adicionais”, explica Auana Vicente, diretora de Business Experience da SEIDOR. Além disso, a plataforma avalia estratégias para soluções contratadas que não estão sendo utilizadas ou estão subutilizadas.
A nova plataforma oferece cinco principais funcionalidades:
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Monitoramento de consumo em tempo real
Apresenta uma visão consolidada de todos os produtos contratados em ambiente SAP Cloud — incluindo volumes utilizados, créditos consumidos e deltas de uso. A ferramenta permite identificar ativações indevidas e consumos acima do previsto, evitando cobranças extras.
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Histórico e projeção de consumo
Disponibiliza o histórico de utilização dos últimos 12 meses e realiza projeções automáticas dos próximos períodos, permitindo que o cliente antecipe picos de demanda e otimize a gestão de licenças e créditos.
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Diagnóstico técnico gratuito de FUEs (SAP Full User Equivalents)
Executa análises detalhadas do consumo de licenças e identifica eventuais desvios. A equipe técnica da SEIDOR elabora um diagnóstico completo e orienta o cliente sobre os ajustes necessários. Essa funcionalidade tem evitado cobranças elevadas decorrentes de uso indevido ou excesso de consumo. Além disso, ajuda o cliente para se planejar para futuras demandas de aumento de contrato, evitando, assim, contratações fora do previsto.
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Gestão de riscos e compliance
Consolida alertas e informações sobre notas, atualizações e patches obrigatórios da SAP, permitindo que as empresas mantenham seus sistemas atualizados e em conformidade com as exigências do fornecedor.
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Portal de atendimento e inteligência artificial (AYA)
O SEIDOR 4U inclui um canal direto de atendimento com a equipe de Business Experience para esclarecimento de dúvidas e solicitações. Também oferece uma assistente virtual (AYA) capaz de explicar, em linguagem simples, o funcionamento e o status de cada solução SAP contratada, com base no consumo real do cliente.
Com esses serviços, segundo a diretora da SEIDOR, a ferramenta tem impacto direto na eficiência operacional e na redução de custos. “O SEIDOR 4U já demonstrou resultados práticos ao evitar gastos com ativações incorretas e com soluções não contratadas, que geram contabilização automática de uso. Nosso objetivo é oferecer segurança, controle e clareza para que o cliente tome decisões de forma rápida e precisa”, afirma.
Projeto piloto na Brasif: ganho de performance e redução de custos
Companhias que já usaram, em projeto piloto, a plataforma SEIDOR 4U confirmam sua importância estratégica para a gestão do negócio. Na Brasif, grupo do setor de máquinas pesadas, o principal desafio era compreender com clareza as cobranças do contrato SAP.
“Muitas vezes recebíamos uma nota com um descritivo que exigia um entendimento nada trivial para interpretar o valor cobrado. Eu não tinha apoio para entender a cobrança desse consumo”, conta Abner Netto, gerente de Tecnologia da Brasif.
Segundo ele, o uso da plataforma trará resultados concretos para o trabalho o time de tecnologia. “Com o uso da plataforma, vamos conquistar ganho de performance e redução de custos. O SEIDOR 4U será um grande diferencial para otimizar o contrato SAP e embasar decisões com mais segurança”, completa.
