¿Cómo se preparan las empresas de servicios públicos para el 2026?
Regulaciones más estrictas, competencia feroz, una economía en busca de equilibrio y consumidores con hábitos cambiantes. Las empresas de servicios públicos en Argentina aceleran su transformación digital para sobrevivir y crecer.
La transformación digital en las empresas de servicios públicos argentinas no comenzó ayer. Fueron pioneros frente a otras industrias, pero en 2025 el ritmo se aceleró. Hoy, eficiencia e innovación son parte del ADN del sector.
En todo el mundo, energía, agua y telecomunicaciones redefinen sus modelos de negocio. ¿Por qué? Regulaciones más exigentes, clientes impacientes, metas de sostenibilidad y tecnología que no da respiro.
En Argentina, se producen tensiones propias: economía inestable, inversión limitada y tarifas reguladas. El resultado: un delicado equilibrio entre finanzas, calidad y modernización.
Casos que inspiran: innovación con impacto real
En este contexto, surgen casos que marcan tendencia. En el evento ASUG Motion 2025, tres de los cinco premios a la innovación fueron para empresas de servicios públicos. ¿Qué están haciendo?
Telecom [Argentina]() destacó con su proyecto “Transformación del Planeamiento Financiero”: en base a modelos predictivos y el uso intensivo de big data, anticipa el flujo financiero con hasta cuatro meses de anticipación y un 98% de asertividad. Procesa diariamente información de 35 millones de clientes y 4.800 proveedores.
La clave estuvo en los datos: se hizo un cuidadoo trabajo de estandarización y cuidado de la calidad para que fueran consistentes, trazables y funcionales a las necesidades de toma de decisiones de la empresa. El proyecto significó al mismo tiempo un profundo cambio cultural: involucró más de 350 colaboradores de 21 áreas de la compañía.
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En el caso de Pampa Energía, referente de generación eléctrica, petróleo y gas en Argentina, la empresa había migrado en 2024 a RISE con SAP para dar soporte a nuevas formas de operación y sentar las bases de su estrategia de transformación digital. En este camino, recientemente desarrolló una aplicación móvil sobre Plataforma Tecnológica Empresarial (BTP) para modernizar la gestión de materiales en sus plantas.
La solución optimizó la trazabilidad, eliminó las complicaciones con el ingreso y la salida de materiales de los almacenes y redujo los tiempos operativos de manera significativa. ¿Los logros en términos de eficiencia? Un 40% menos de tiempos de recolección y un 25% de reducción de errores de inventario (que siempre está disponible en tiempo real).
Por último, TGS (Transformadora de Gas del Sur), enfrentaba una dificultad para capturar datos de mantenimiento en campo: se realizaban con formularios manuales y luego se transcribían en el puesto de trabajo. La solución móvil SAM (Service and Asset Management), que habilita a los técnicos de campo para que accedan, capturen y trabajen con datos de activos y operaciones desde sus dispositivos, vino a resolver esta situación. Incluso, funciona de manera offline, con lo cual la captura puede completarse aun cuando no haya señal disponible.
En todos estos casos aparecen algunos elementos en común: la pasión por la eficiencia, una mayor inclinación hacia la innovación, el desarrollo de soluciones que tienen impacto real en los números del negocio y transformaciones culturales efectivas para garantizar mayores niveles de adopción y, en definitiva, el éxito de la iniciativa.