A Bemobi divulgou que dobrou sua aposta em Inteligência Artificial com o lançamento do Bemobi Grace. De acordo com com a empresa, o agente de IA auxilia consumidores em pagamentos conversacionais - com comandos por aplicativos de mensagens -, permitindo que empresas ofereçam atendimento automatizado e realizem transações financeiras diretamente pelo WhatsApp.
Focada exclusivamente nos mercados estratégicos da Bemobi - telecomunicações, utilities, educação e planos de saúde -, a nova plataforma conta com contratos assinados nesses setores, incluindo um cliente flagship do setor de saneamento. A empresa enfatiza que a solução permite o pagamento de contas diretamente via chat, abrangendo desde serviços essenciais, como energia elétrica e telecomunicações, até mensalidades educacionais e recargas de celular.
A funcionalidade é extremamente bem-vinda, já que, nos setores de utilities e telecomunicações - em que 80% dos atendimentos são via WhatsApp - estão relacionados a pagamento. A novidade oferece uma experiência conversacional mais fluida e eficiente do que os tradicionais chatbots. Os usuários podem interagir por meio de texto, compartilhamento de documentos e imagens, além de áudio, garantindo mais praticidade e versatilidade.
Para o VP for Conversational Payments, Lucas Zardo, o rápido desenvolvimento da plataforma Grace foi possível graças à abordagem inovadora da empresa, que utiliza IA não apenas em seus produtos, mas também no próprio processo de desenvolvimento de software. “Nossa agilidade vem do uso nativo da inteligência artificial na criação de códigos, o que nos permite lançar soluções complexas em prazos extremamente curtos. A Grace foi desenvolvida em duas verticais: uma focada na combinação de ferramentas de software para oferecer a solução mais adequada às necessidades do cliente, e outra voltada para atender diretamente as empresas que fazem parte do nosso ecossistema.”
Ainda segundo o executivo, o lançamento da Grace representa uma aposta ainda maior da Bemobi em IA, complementando e ampliando sua oferta de soluções digitais e pagamentos móveis. “Estamos dobrando nossa aposta em IA com este novo passo. A Grace é mais do que uma tecnologia nova, é uma mudança cultural na forma como as empresas interagem com seus consumidores, simplificando processos, reduzindo fricções e gerando eficiências operacionais significativas”, conclui.
A solução de meios de pagamento fim-a-fim da Bemobi já é usada no modelo "white label" por 563 empresas, inclusive todas as principais operadoras de telecom do Brasil, como Vivo, TIM e Claro, boa parte das maiores empresas do setor de utilities, como Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light e Copel, empresas do setor de educação, como o Grupo Salta, Farias Brito e YDUQS, além de diversos provedores de internet. No primeiro trimestre de 2025, a empresa alcançou um volume de pagamentos (TPV) recorde de mais de 2,4 bilhões de reais.
