Defontana apuesta por la “empresa agéntica” y proyecta crecer en módulos y nuevos clientes
Ventas, Compras, Informes, Proyección de Stock, Chat de Soporte, RRHH y CRM, son los módulos que ya incorporan IA de forma nativa en el ERP Defontana.
En un escenario donde la inteligencia artificial comienza a pasar de ser una herramienta de apoyo a un componente activo en la gestión de las empresas, las organizaciones enfrentan el desafío de incorporar estas capacidades en sus procesos cotidianos. Los objetivos de esto son claros: mejorar su operación, la toma de decisiones y su capacidad de crecimiento.
En esa dirección, Defontana, empresa chilena de software de gestión empresarial con más de 25 años en el mercado, anunció el lanzamiento de Defontana IA AGÉNTICO: una suite de cinco soluciones de inteligencia artificial nativas, integradas directamente al núcleo de su ERP, y diseñada para transformar la forma en que las organizaciones operan, deciden y crecen.
El lanzamiento se realizó en un evento híbrido encabezado por Diego González, CEO y fundador de la compañía, quien presentó el concepto de “empresa agéntica”, una categoría que Defontana busca liderar en la región. Este anuncio se da en un contexto en que la adopción de inteligencia artificial en empresas aún es incipiente en Chile y Latinoamérica, especialmente en pymes, donde los procesos siguen siendo mayoritariamente manuales.
“Llevamos años hablando de transformación digital como si fuera un destino al que se llega. Defontana IA AGÉNTICO es la demostración de que ya llegamos. Una empresa agéntica es aquella donde la inteligencia artificial no asiste: actúa. No espera instrucciones: anticipa. Y eso cambia todo”, señaló González, agregando que “a diferencia de otras soluciones que integran modelos externos, Defontana desarrolló una arquitectura de inteligencia artificial nativa, lo que le permite operar directamente sobre los datos del ERP y alcanzar altos niveles de precisión en sus modelos predictivos”.
Este enfoque apunta a sistemas capaces de tomar decisiones cotidianas de forma autónoma dentro de parámetros definidos por cada empresa, desde generar una orden de compra cuando el stock cae bajo un umbral, hasta responder consultas laborales sin intervención humana.
“Con la nueva suite ERP agéntica automatizamos hasta el 80% de los procesos operativos clave de una compañía, desde gestión, compras y ventas hasta inventario, tesorería y contabilidad, con una inteligencia que anticipa decisiones como proyectar ventas o definir qué comprar y cuándo. Las empresas pueden ahorrar hasta un 70% del tiempo dedicado hoy a tareas manuales y análisis de datos”, detalla González.
En la práctica, esto permite que tareas que hoy requieren intervención humana pasen a ejecutarse automáticamente dentro del sistema, reduciendo tiempos y errores operativos.
El sistema es capaz de ejecutar decenas de decisiones operativas diarias de forma autónoma, desde la gestión de órdenes y facturas hasta el monitoreo de proveedores y la generación de reportes en tiempo real. A esto se suma la disponibilidad de agentes que operan de forma continua, incluso en la atención a clientes.
“Llevamos más de tres años transformando internamente toda la arquitectura de Defontana hacia la inteligencia artificial. Con esto, proyectamos un crecimiento de al menos 35% en la adopción de nuevos módulos por parte de clientes actuales durante el primer año, impulsado directamente por las capacidades de IA. Y en cuanto a nuevos clientes, esperan que la Suite Agéntica acelere la captación en un 25% respecto al año anterior”, detalla González.
En la práctica, la propuesta se organiza en cinco soluciones con inteligencia artificial nativa que operan dentro del ERP Defontana:
• Abastecimiento IA: analiza el historial de movimientos de inventario de los últimos seis meses, clasifica los productos por relevancia (metodología ABC), proyecta el stock para los próximos seis meses y genera órdenes de compra automáticas ante riesgo de quiebre. Disponible con prueba gratuita de 10 días.
• Reportería IA: asistente conversacional que permite consultar datos de ventas, clientes, proveedores y contabilidad en un lenguaje natural, generando reportes, gráficos automáticos y exportaciones a Excel y PDF. Plan Freemium con hasta 5 consultas diarias; Plan Pro a 4 UF mensuales con consultas ilimitadas.
• Asistentes IA (Agentes IA): plataforma para crear e implementar bots conversacionales entrenados con la información de cada empresa, desplegables en su sitio web. Plan Freemium con 1.000 mensajes mensuales y 20 MB de almacenamiento.
• Módulo de Compras IA (Modo IA): asistente inteligente integrado al área de compras que analiza órdenes, detecta facturas pendientes, evalúa proveedores y recomienda acciones concretas en tiempo real, operando como un asesor digital dentro del ERP.
• Gestión de Personas IA (Modo IA RRHH): plataforma conversacional de RRHH que permite a trabajadores, jefaturas y al área de personas consultar liquidaciones, saldos de vacaciones, documentos laborales y gestionar solicitudes mediante lenguaje natural, eliminando la dependencia de correos y procesos manuales.
Cabe destacar que son siete los módulos que ya incorporan inteligencia artificial de forma nativa en el ERP Defontana: Ventas, Compras, Informes, Proyección de Stock, Chat de Soporte, Recursos Humanos y CRM.
Todos los módulos de Defontana IA AGÉNTICO están disponibles de forma inmediata para los clientes actuales y nuevos de la compañía.