“Más del 55% de nuestra base instalada en LATAM ya migró a la nube”: Fernanda Pérez, SAP

2025-11-10

En entrevista exclusiva para Portal ERP LATAM, la ejecutiva destacó este porcentaje de migración a la nube en Latinoamérica, haciendo una excepción en países como Brasil y México.

Fernanda Pérez, Country Manager Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia en SAP. Foto: SAP. Portal ERP LATAM.

Con más de 25 años de trayectoria en la SAP y, desde 2023, como Country Manager para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia, Fernanda, nos habló sobre su liderazgo, el reto para estos países, el impacto de la IA en los negocios y el panorama del mercado latinoamericano ante la evolución y migración del ERP en la nube. “El desafío ya no es solo incorporar tecnología, sino liderar la transformación de procesos con una visión centrada en el cliente, los datos y la IA”, destaca.

Portal ERP Latam: Llevas más de 25 años en SAP. ¿Cómo describirías tu recorrido profesional dentro de la compañía, desde 1998, hasta llegar a tu actual rol de Country Manager de Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay; ¿cuál es hoy en día tu principal reto bajo este cargo?

Fernanda Pérez: En su momento, SAP estaba lanzando la localización para recursos humanos, fue ahí donde comencé, como consultora de la solución de RR.HH.

Luego, pasé por diversos roles, siempre en el lado del delivery, hasta pasar por posiciones en operación, acompañando a los clientes desde el ámbito de grupos de usuario, hasta llegar al comercial, tanto de servicios como de lo que se llamaba en su tiempo licencias, hoy en día suscripciones. Nos hemos transformado en una empresa de servicios y suscripciones, no simplemente de software.

Así fui pasando por diversos roles comerciales, inclusive regionales a nivel región sur, llamado así en su momento. Hoy, soy gerente general de la compañía con injerencia no solo en Argentina sino en Paraguay, Uruguay y Bolivia.

En mi trayectoria siempre he conectado con la visión de tener el cliente en el centro, trabajando de la mano con ellos para ofrecer una transformación personalizada.

Ese fue mi tránsito en los 27 años que llevo dentro de la compañía, acompañada también de nuestro ecosistema, es decir, de los partners que día a día trabajan para lograr que las compañías evolucionen.

El principal reto que tengo hoy día es justamente liderar los diversos equipos dentro de SAP para acompañar a las empresas, tanto de Argentina como Paraguay, Uruguay y Bolivia, en sus procesos de innovación y transformación. La tecnología va evolucionando, las personas van evolucionando, y como compañía, también nos tenemos que transformar.

Portal ERP LATAM: Durante todos estos años, has sido testigo de la evolución tecnológica que ha atravesado no sólo SAP, sino el mundo de los negocios. ¿Cuál destacarías como el principal cambio tecnológico que han recibido los sistemas ERP?

Fernanda: En el caso de SAP, el gran cambio se dio en el 2011, cuando nace nuestra propia base de datos: HANA. Teníamos nuestro ERP corriendo en otras bases de datos y con HANA logramos resolver los principales retos de nuestros clientes: tener el dato y analítica más ágilmente, en real time. Cuatro años después, nace S/4 HANA, que es el ERP con la base de datos en memoria corriendo ahí mismo.

Este fue el punto de quiebre para que nuestros clientes puedan tener en el mismo ERP tanto lo transaccional, como la gestión. Esto fue lo que realmente impactó los sistemas de gestión, sobre todo en el nuestro. Cuando tienes una base de datos de memoria, es posible consumir datos de una forma más ágil y con un tiempo de respuesta mucho más rápidos.

Después, lo que vino igual de disruptivo fue la migración a la nube y la inteligencia artificial embebida.

Portal ERP LATAM: ¿Qué tan relevante es este territorio para el negocio global de SAP? ¿Qué oportunidades existen dentro de estos países para la adopción de tecnologías empresariales como el ERP e inteligencia artificial?

Fernanda: Latinoamérica cuenta con una amplia diversidad de industrias, muchos clientes corporativos y más, sobre todo Argentina. Cabe destacar que Argentina y México fueron los primeros países de Latinoamérica donde SAP abrió una oficina, en parte por el talento que tienen.

Ahora, dentro de lo que representa Argentina en el mundo, considero que este país se destaca justamente por la innovación y el talento que posee; tiene muchas empresas que nacen como unicornios y crecen, lo que hace que el país sea rico en las distintas casuísticas. Por supuesto también lo es Paraguay, Uruguay y Bolivia que son países en crecimiento.

Entonces, las organizaciones en América Latina y puntualmente en estos países donde soy Country Manager, están dando pasos fuertes en transformación, incorporando innovación y soluciones cloud, y es donde hemos estado trabajando para apoyarlos en su migración a la nube e inteligencia artificial embebida, así como toda la business suite. No solo se trata del ERP, sino de las distintas líneas de negocios, como recursos humanos, gestión comercial, gestión de supply chain y todo lo demás.

Los clientes tienen la necesidad de innovar en sus procesos, aportando valor al negocio y eso es donde en SAP los podemos ayudar.

Portal ERP LATAM: ¿Qué tanto ha evolucionado Joule desde su lanzamiento y cómo seguirá evolucionado en los próximos meses? ¿Se tiene un impacto medible en las operaciones de los clientes?

Fernanda: Desde su lanzamiento, Joule ha evolucionado enormemente. Dentro de la Business Suite hemos arrancado con algunos escenarios en áreas como SuccessFactors para recursos humanos, pero esto es sólo un ejemplo, ya que ha ido creciendo. Hoy en día Joule es nuestra IA Generativa, pero, además, ya viene acompañada de agentes que no son simplemente un copilot. Tenemos más de 200 agentes y se prevé llegar a 400 agentes para antes de que termine el año. Esos agentes trabajan en distintas líneas de negocio. Se está midiendo su impacto desde la eficiencia y la productividad. Por ejemplo, el Banco Galicia ya ha empezado a medir la eficiencia en su proceso de reclutamiento, dado el alto volumen de incorporación que tiene. Joule está embebido en nuestras soluciones.

También tenemos Joule para la productividad dentro de los proyectos de implementación y al interior de los desarrollos que poseen, por ejemplo, Joule for Consultants o Joule for Developers que agilizan este proceso de transformación. Así que Joule cuenta con un crecimiento y evolución constante, siendo utilizada no sólo por nuestros clientes, sino por partners para agilizar su adopción.

Portal ERP LATAM: Ante el actual panorama macroeconómico que enfrentan estos países, especialmente Argentina, ¿cómo SAP ayuda a sus clientes a enfrentar estos desafíos y cómo planea fortalecer la relación con otros ecosistemas locales?

Fernanda: Cada país de Latinoamérica tiene sus propios desafíos, pero todos vienen en crecimiento tanto en el 2025 como lo que se espera para el 2026. Ahora, cada país tiene sus desafíos particulares, incluso dependen de los segmentos que abarcan y las industrias que poseen.

A nivel empresarial, en SAP trabajamos con distintas propuestas que abarcan justamente esos segmentos, con Business Suite, que puede ser con nube privada o pública, y eso hace que los segmentos vayan alineándose. Esas son nuestras dos modalidades de acompañamiento.

Por otro lado, nosotros tenemos un ecosistema amplio de partners, algunos son de nicho y permiten implementaciones y adopción de la Suite, pero también contamos con partners que complementan nuestras soluciones mediante la SAP Store, en donde empresas, clientes y partners pueden descubrir, probar, comprar e implementar soluciones de software que amplían las capacidades de los productos SAP.

Por último, también tenemos alianzas importantes. Cuando hablamos de ecosistema, nos referimos a alianzas con universidades y cada vez crecemos más en esto. Hay más de 25 universidades que ya nos acompañan, lo que nos permite ampliar nuestro ecosistema y fortalecer la empleabilidad de la región. Eso es importante y es un programa global; en el caso de Argentina y de la región, trabajamos fuertemente para poder lograr esto.

Es de esta forma como acompañamos desde los distintos ámbitos a nuestros clientes, permitiendo que ellos tengan diferentes opciones, dependiendo de los segmentos y sus necesidades específicas.

Portal ERP LATAM: Sabemos que SAP está impulsando la migración hacia el ERP en la nube para seguir innovando y siendo competitivos. ¿Cómo va el nivel de adopción de SAP S/4HANA en la región y qué está haciendo SAP para incentivar a las empresas a que se unan a este cambio?

Fernanda: Tanto en Argentina como en la región de Latinoamérica, sin abarcar Brasil ni México, estamos ya en una migración de nuestra base instalada de más del 55%. Ahora, esto no es por una simple necesidad tecnológica de migración a la nube, es por una necesidad de transformación e innovación y de agregar valor al negocio.

Adoptar la solución de forma estándar, permite después escalar y optar por la inteligencia artificial embebida, por Joule y demás. Ningún cliente de los que han migrado a la nube ha hecho la gestión sin un valor, sin un caso de negocio puntual. Tenemos ejemplos en la región como Telecom, Ternium, Aeropuertos Argentina, Mercado Libre y otra serie de clientes que han migrado a la nube, pero con una visión de valor de negocio, más que por una necesidad tecnológica simplemente.

Portal ERP LATAM: En Argentina, el 50% de las posiciones de dirección son desarrolladas en la actualidad por mujeres. ¿Qué significa para ti este logro y qué mensaje te gustaría transmitir a otras mujeres que aspiran a roles de liderazgo en tecnología?

Fernanda: Desde mi posición y a nivel de experiencia, le puedo decir a otras mujeres que, para ser líder, se debe ser plena y abierta, para poder trabajar en un ámbito de confianza con las empresas, clientes, partners, gente que me reporta, con superiores, eso para mí es esencial. El otro punto es trabajar desde el ámbito del conocimiento, uno está constantemente aprendiendo de todo, en el día a día asimilando nuevos conceptos, explorando nueva tecnología, hablando de transformación, moda, negocios y eso es clave para poder liderar.

Ahora, dentro de SAP, no existe simplemente el liderazgo de mujeres, es una diversidad de manera general. Desde que ingresé a la compañía hace 27 años, esto fue lo que me asombró, la diversidad que tiene. Nosotros tenemos muchas redes de empleados; no hace la diversidad estar en un rol o en otro, lo hace la empresa y los empleados mismos.

Nosotros tenemos distintas redes como para autismo, jóvenes, mujeres en tecnología. Hay una diversidad cultural muy grande, no simplemente de género, sino de manera general y eso está inmerso dentro de la compañía, es algo que nos caracteriza.

Portal ERP LATAM: ¿Cuáles consideras que son los principales desafíos para lograr cubrir la brecha de talento TI, especialmente en el mercado de software de gestión?

Aprender a manejar una herramienta es el primer paso, lo importante es saber cómo traer eso a la mesa de negocio y ese es el foco principal, se necesitan perfiles híbridos, con conocimiento tecnológico, pero que conozcan a su vez de procesos de negocio.

La demanda actual de la inteligencia artificial está generando expertos en hard skills como análisis de datos o IA generativa, pero no para negocios con foco en procesos. Este es el papel de compañías como SAP y, por lo que SAP se caracteriza, por poner foco en los procesos, no simplemente en la visión en tecnología.

En SAP tenemos varios programas que hacen que nuestro ecosistema vaya haciendo un reskilling, especialmente en las soft skills nuestro foco es actualizar a los profesionales en innovación, pero enfocado siempre en los procesos.

Portal ERP LATAM: En términos generales. ¿Cómo está cerrando SAP el 2025 y qué perspectivas de crecimiento tiene planteadas para el 2026?

Fernanda: No tenemos aún cifras de cierre finales, pero venimos con una proyección positiva tanto este año como en 2026, acompañado de una perspectiva de crecimiento de la economía de manera general, y de la necesidad que evidencian las empresas de evolucionar en temas de inteligencia artificial y agentes, pero vuelvo a lo mismo, siempre con foco en el valor del negocio.

Desde nuestro ámbito, vemos ese crecimiento en nuestra fortaleza y en el privilegio de decir que somos proveedores de tecnología con gran cantidad de bases instaladas. Tenemos datos relevantes, confiables y responsables. SAP apuesta por la privacidad de los datos, algo que nos pone en un punto de privilegio frente al crecimiento y cómo vemos el año.

Portal ERP LATAM: Desde tu perspectiva. ¿Qué avances y retos visualizas para el mercado de ERP en los próximos años?

Fernanda: Creo que el reto será la adopción de la IA y cómo va a evolucionar. Me lleno de ganas de ver qué tendremos de nuevo y como avanza eso en todas las regiones del mundo, seguramente van a salir cosas nuevas que hoy ni imaginamos. Ahora, el reto es adoptar esa inteligencia artificial con foco en poder optimizar y simplificar los procesos de las compañías. En la productividad.

Por supuesto van a existir avances significativos que hoy desconocemos y habrá avances que impulsen la migración a la nube y que sea escalable. Considero que el mundo se está uniendo, hay muchas decisiones, muchas fusiones, todas las compañías se están globalizando y eso hace que constantemente vean en la tecnología un aporte de valor en la escalabilidad de lograr esas fusiones, que sea mucho más sencillo, mucho más ágil y en la incorporación de esta IA que permita a todas las empresas verlo como un valor agregado y no como algo que viene a quitar el trabajo, así es como a veces se ve. Ese es el mayor reto, que las personas puedan ver esto como un agregado de valor para ellos mismos.