Foto: cortesía. Portal ERP México.
monday.com anunció lo que denominó como “el cambio más importante de su historia”, al convertirse en una plataforma de trabajo basada en la IA, lo que supone una evolución de la misión de la empresa y la creación de un espacio en el que personas y agentes colaboran para llevar a cabo el trabajo en todos los equipos, todos los departamentos y todos los tipos de negocios.
El núcleo de la plataforma lo constituyen los agentes de IA integrados de forma nativa en monday.com, donde cualquier miembro del equipo puede configurar, implementar y dirigir sin necesidad de conocimientos técnicos, impulsando la colaboración entre los agentes y las personas.
Por eso, monday agents se basa en datos en tiempo real de todos los departamentos, todos los flujos de trabajo y todas las prioridades para planificar, coordinar y ejecutar dentro de los mismos niveles de permisos, seguridad y gobernanza en los que la empresa ya confía. Los agentes de monday.com pueden redactar campañas, calificar leads, cerrar tickets de soporte, hacer el onboarding de nuevos empleados, procesar solicitudes de compra y mucho más a toda hora, todo bajo supervisión humana.
Te puede interesar: monday.com lanza Agentalent.ai, una plataforma de contratación de agentes de IA
"Nuestros clientes dirigen negocios reales en un mundo que cambia rápidamente, y necesitan una plataforma diseñada teniendo en cuenta esa realidad. Así que, nosotros la creamos. monday.com es ahora un lugar donde personas y agentes trabajan codo a codo. El verdadero valor de una plataforma no está en lo que hace, sino en lo que permite que hagan las personas. Cuando pones la tecnología adecuada en manos de una persona, su percepción de lo que puede lograr, e incluso de quién es en el trabajo, empieza a cambiar. Esa es justamente la respuesta que estamos recibiendo de nuestros clientes", afirmó Roy Mann, cofundador y codirector ejecutivo de monday.com.
La brecha entre la inversión en IA y el impacto de la IA sigue siendo uno de los principales desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en la actualidad. Aunque, las empresas han ampliado el acceso a la Inteligencia Artificial en un 50%, solo el 25% de ellas ha llevado en promedio 4 de cada 10 de sus experimentos a la etapa de operación, y apenas el 34% de las empresas está usando la IA para transformar profundamente sus negocios, de acuerdo datos de Deloitte.
monday.com se ha diseñado para cerrar esa brecha al integrar la IA directamente en los flujos de trabajo en los que los equipos ya confían y ofrecen a cada organización un camino directo desde la etapa experimental hasta la obtención de resultados que se pueden medir.
“Este es el mayor cambio en la historia de nuestra empresa, y vamos a apostar por esta nueva visión con todas nuestras fuerzas. Contamos con 250,000 clientes que gestionan sus negocios en monday.com, y les debemos algo más que una nueva función de IA. Les debemos una plataforma diseñada para el futuro, y eso es precisamente lo que estamos lanzando hoy", afirmó Eran Zinman, cofundador y codirector ejecutivo de monday.com.
Este lanzamiento amplía además el ecosistema de IA de monday.com con conectores de un solo clic a las principales plataformas de IA, entre las que se incluyen Claude de Anthropic, Copilot de Microsoft 365 y ChatGPT de OpenAI, lo que ofrece a los clientes la flexibilidad de integrar la IA que prefieran en sus flujos de trabajo actuales.
Entre las capacidades adicionales se incluyen el acceso a múltiples modelos de lenguaje grandes a través de la puerta de enlace a la plataforma de IA de monday.com, nuevas herramientas de desarrollo con tecnología de IA en monday vibe y una aplicación móvil rediseñada que reúne a sidekick y a tus agentes en un solo lugar, para que los equipos puedan coordinar y ejecutar el trabajo desde cualquier lugar.
La próxima etapa del SaaS vendrá determinada por quienes consigan convertir la IA en resultados tangibles de forma fiable, a gran escala y para todos los equipos de cualquier tipo de empresa. Esa es exactamente la apuesta de monday.com, y la empresa se ha reestructurado en torno a ella.
