Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.
Kaseya , proveedor global de software de gestión de TI y ciberseguridad impulsado por IA, presentó la primera plataforma de gestión de TI agentic, impulsada por Kaseya Intelligence.
A diferencia de las herramientas tradicionales de gestión de TI que solo muestran información para que los humanos actúen, la plataforma de Kaseya combina datos completos de operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia con una capa de ejecución que toma acciones de forma autónoma: clasifica tickets, contiene amenazas, verifica respaldos y optimiza flujos de trabajo sin intervención manual.
Esta es la diferencia arquitectónica clave. Todos los grandes proveedores tecnológicos han añadido IA. Pero una IA construida sobre datos parciales y herramientas desconectadas genera recomendaciones frecuentemente inexactas, creando más trabajo en lugar de menos. Kaseya es una plataforma con datos unificados que abarcan endpoints, mesas de ayuda, operaciones de seguridad e infraestructura de respaldo, junto con la capacidad de ejecutar acciones en todos los sistemas desde una sola plataforma. El resultado no es solo inteligencia, sino acción autónoma y precisa.
" La industria no necesita otra función de IA añadida a una herramienta desconectada. Lo que los MSPs y los equipos de TI necesitan es una plataforma que opere sus sistemas, que vea todos los entornos, entienda el contexto y actúe de forma autónoma. Eso es lo que hemos construido. Kaseya Intelligence es el motor. La plataforma es el sistema operativo. Y el resultado es una TI que se administra sola ", afirmó Rania Succar, directora ejecutiva de Kaseya.
Por qué lograr esto
Kaseya Intelligence es el motor central de la plataforma, construido sobre más de 1.000 millones de tickets de mesa de ayuda, 3 exabytes de datos de respaldo y 17 millones de endpoints gestionados. No es una capa de IA de propósito general, sino un sistema diseñado específicamente y entrenado con datos del mundo real a una escala que ningún competidor puede igualar.
Pero los datos por sí solos no son suficientes. La plataforma de Kaseya cierra el ciclo: ejecuta la acción, valida el resultado y aprende de él. Esta es la diferencia entre la IA como una función y la IA como un sistema operativo.
La visión de la plataforma ya se está materializando en tres lanzamientos importantes, entre ellos:
Especialistas digitales agentic
La capa de entrega de servicios impulsada por Inteligencia. Kaseya ha introducido Especialistas Digitales con IA que manejan de forma autónoma tareas de TI de alto volumen, comenzando con la clasificación de tickets, que categoriza y enruta automáticamente los tickets con alta precisión, reduciendo errores y acelerando la resolución.
El Especialista Digital de clasificación de tickets de Kaseya ya está disponible para clientes de Autotask Ultimate. Se lanzarán más Especialistas Digitales en áreas de operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia.
Ciberresiliencia unificada
Kaseya ha unificado respaldos locales, SaaS, de endpoint y en la nube en un solo portal integrado, eliminando la fragmentación de herramientas que obliga a los técnicos a gestionar la recuperación en múltiples proveedores desconectados.
Impulsado por Kaseya Intelligence, el Portal de Ciberresiliencia Unificada ofrece información accionable mediante flujos de trabajo conectados y priorización inteligente, verificación de capturas de pantalla impulsada por IA con más del 99.5% de precisión y cumplimiento normativo que incluye capacidades FIPS y preparación para FedRAMP.
Kaseya SIEM
Kaseya SIEM ya está disponible de forma general: una solución diseñada específicamente para ofrecer operaciones de seguridad de nivel empresarial para MSPs y equipos de TI, sin la complejidad ni el alto costo de las plataformas SIEM tradicionales.
Unifica telemetría de endpoints, red, nube, identidad y correo electrónico, correlacionando señales de más de 60 fuentes de datos para detectar y responder a amenazas en toda la superficie de ataque.
Kaseya Intelligence ya está integrado en la plataforma y seguirá impulsando nuevas capacidades en operaciones de TI, ciberseguridad y ciberresiliencia, moviendo a la industria de herramientas que solo informan hacia una plataforma que actúa.
