Septeo consolida o Witbooking AI como motor de reservas com IA dinâmica
A versão com inteligência artificial personaliza em tempo real a experiência de cada hóspede e aumenta a venda direta em mais de 8%
A Septeo consolida o Witbooking AI, o seu motor de reservas com inteligência artificial integrado na Ulyses Suite by Septeo, como um sistema de personalização dinâmica capaz de modificar automaticamente conteúdos, estrutura e argumentos comerciais em função do perfil e comportamento de cada utilizador. A solução afirma-se como uma das apostas tecnológicas mais avançadas do setor hoteleiro.
Esta evolução do Witbooking enquadra-se na estratégia "AI First" do grupo, uma abordagem que coloca a inteligência artificial no núcleo do desenvolvimento das suas soluções desde a fase de design, e não como uma funcionalidade acrescentada posteriormente. Esta filosofia aplica-se também aos próprios processos internos de evolução tecnológica da empresa.
No plano funcional, o motor incorpora um sistema de segmentação avançada de conteúdos que permite etiquetar imagens, textos, serviços adicionais, pacotes e promoções por temáticas — família, romântico, business, época, entre outras — e ativá-los automaticamente em função do perfil e comportamento do visitante. Esta capacidade dá forma ao conceito do motor das mil faces, baseado na hiperpersonalização do ambiente de reserva e na adaptação dinâmica ao tipo de cliente e de alojamento.
A isso acresce a multi-configuração de cenários, que permite a cada estabelecimento definir diferentes combinações de estrutura, design e conteúdos consoante o tipo de cliente ou o motivo da viagem. A inteligência artificial analisa em tempo real os critérios de entrada — canal de origem, contexto de navegação ou interação prévia — e determina qual a configuração a apresentar em cada caso.
O elemento central desta atualização é o denominado Orquestrador, um sistema que combina regras e algoritmos de inteligência artificial para atribuir dinamicamente o cenário mais adequado a cada visitante. O resultado é uma personalização automatizada que evolui durante o próprio processo de reserva, melhorando a coerência da mensagem comercial, reduzindo a fricção e otimizando a conversão.
Manuel Ortiz, diretor-geral da Septeo Espanha e Portugal, sublinhou que "a inteligência artificial não é mais uma funcionalidade que se acrescenta às nossas soluções tecnológicas". Sob a abordagem AI First que define a estratégia do grupo, explicou que no setor hoteleiro isto se traduz em algo muito concreto: «ajudar o hoteleiro a automatizar decisões comerciais e melhorar a conversão sem complicar a sua operação». Para Ortiz, este tipo de desenvolvimentos "reforça o nosso posicionamento como um dos atores mais avançados em tecnologia para o Travel Tech".
Ventura Martí, responsável pelo Witbooking na Septeo, indicou que "a incorporação da IA permite que o motor tome decisões durante o processo de reserva". E precisou que já não se trata apenas de como o sistema está configurado, "mas de como responde e decide em cada momento", algo que, segundo referiu, "nos ajuda a potenciar a conversão, alcançando um incremento de mais de 8% sem acrescentar complexidade para o estabelecimento".
A Septeo é um dos dez primeiros fabricantes de software de França e um grupo de referência na Europa, com presença em múltiplos mercados e uma carteira de soluções orientadas para simplificar a gestão empresarial em setores como o hoteleiro.