A plataforma Superlógica, em parceria com o Owli App, uma startup que cria soluções para conectar o ecossistema das imobiliárias, desenvolveram um processo totalmente digital para ajudar as imobiliárias a gerenciarem melhor os clientes inadimplentes por meio de duas novas funcionalidades: o CRM de Cobranças e o Negociações.
Com a pandemia do novo coronavírus, muitas imobiliárias viram o número de clientes inadimplentes aumentar. Um levantamento da Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo (AABIC) indicou que, pelo menos, 20% dos aluguéis residenciais passaram por processo de renegociação nos últimos meses no estado de São Paulo.
O CRM de Cobranças é uma nova funcionalidade dentro da plataforma Superlógica que gerencia os contatos realizados com os clientes inadimplentes. Esse processo permite que a imobiliária tenha acesso ao status de cada negociação registrada, em tempo real, para evitar o retrabalho do time agilizando o processo de negociação, sem prejudicar a experiência do cliente.
O segundo recurso é o de Negociações online, dentro do Owli App. O locatário consegue ver todos os seus boletos em atraso e já propor um acordo à imobiliária para quitar a dívida. Todas as informações sobre o acordo serão enviadas para dentro da plataforma Superlógica e o valor será negociado com o proprietário. Ao ser aceito, ambos assinarão o termo de forma eletrônica com validade jurídica.
“O processo de negociação feito via telefone pode ser invasivo e prejudicar a experiência do cliente. Ao permitir que isso seja feito via aplicativo, isso se torna menos inconveniente para todos os envolvidos.”, afirmou Luis Paulo Pereira, Product Manager do Grupo Superlógica.
